Mission

Alba Cooperativa Sociale quale soggetto mutualistico dedicato a realizzare scopi e attività di “Promozione ed integrazione sociale” si costituisce come un’organizzazione tipicamente imprenditoriale con risorse economiche ed umane idonee all’erogazione di specifici servizi verso i suoi destinatari pubblici e privati.

Da qui l’enunciazione della Mission diventa importante per individuare alcuni dei fattori determinanti che meglio distinguono l’impresa sociale Alba Cooperativa Sociale dai competitor e le consentono di raggiungere i risultati prestabiliti verso la clientela committente. 
É nella ricerca della qualità intesa come “Valore etico della Qualità” che si caratterizza il valore individuante della Mission.

La risposta all’esigenza di dare un senso di direzione, di riferimento stabile,  di fronte a ruoli, organigrammi, priorità che cambiano continuamente, si determina in questa unica certezza fondante: il valore etico del proprio lavoro. Per fare questo Alba Cooperativa Sociale prende atto che la sua Mission richiede una visione “sistemica” che evidenzi tutte le interrelazioni tra gli attori del contesto economico, sociale e culturale in cui deve operare. Da questo la qualità collega in un sistema etico, dunque virtuoso, tutti gli attori coinvolti con la propria attività: i clienti pubblici e privati, l’azienda, i fornitori, i partner e il territorio.

Il prodotto e/o servizio, il processo, le persone, la sfera manageriale e quella individuale sono tutti elementi d’impresa da declinare secondo il valore etico della qualità. Per il prodotto e/o servizio lo scopo diventa evitare il superfluo impiegando la tecnologia al servizio delle persone e fare bene le cose essenziali, costantemente e in modo sistematico, dando seguito alle aspettative del cliente secondo la promessa fatta.


Riguardo al profilo del processo, si cerca la qualità come opposizione agli sprechi: fare le cose giuste dall’inizio e far entrare “la voce del cliente” in ogni ambito aziendale lavorando nell’ottica più ampia di azienda estesa, soprattutto per commisurarsi sempre perfettamente alle ragioni e alla dimensione della richiesta del cliente.
Riguardo alla considerazione delle persone, si cerca la qualità in senso etico nel dare fiducia ai dipendenti mettendoli nelle condizioni di poter crescere, ricordando sempre il senso del loro lavoro (il perché).

Rispetto alla sfera manageriale, si cerca la qualità diventando esempio, dando spazio all’ascolto dei propri collaboratori, mettendosi al servizio di coloro che producono valore per il cliente e mantenendo con loro il contatto diretto nel vivo di dove vanno a realizzare il servizio chiesto dal committente.

Infine, la qualità investe la dimensione individuale: ognuno di noi deve sentirsi responsabile, capace di valutare i propri spazi d’azione, oltre quelli altrui, di superare  improduttivi schemi mentali del passato e di spingere in sé stessi tutte le leve per svolgere al meglio il proprio lavoro. La qualità non può rimanere una prescrizione teorica della Mission perché la sua realizzazione tocca il valore strategico stesso di fattori fondanti dell’impresa cooperativa come il miglioramento continuo e l’investimento nella crescita professionale delle persone,  chiamate a mettere in campo con il loro lavoro le migliori attitudini umane nel capire e sentire profondamente gli altri.

“Dobbiamo diventare il cambiamento che vogliamo vedere”  Mahatma Gandhi